O que a Dravina faz com os dados da sua empresa.
Uma equipe de IA trabalha com os seus clientes, as suas cobranças e os seus sistemas. Esta página diz o que combinamos por contrato, o que fica registrado e o que nós não fazemos.
Dados e LGPD
Os dados continuam sendo da sua empresa. No contrato, a Dravina entra como operadora de dados: trata os dados em nome da empresa e só do jeito que a empresa instrui (Lei Geral de Proteção de Dados, art. 39).
O contrato diz quais dados cada tarefa usa e para quê. Pedimos só os acessos de que a tarefa precisa, e começamos com acesso de leitura.
Uma pessoa por perto
Uma pessoa da Dravina acompanha a operação da sua empresa: lê o registro, ajusta as regras e atende você quando um agente chama.
Cada agente tem a sua regra do que faz sozinho e do que precisa de uma pessoa. Quando a regra manda chamar, ele para e chama.
Registro de cada ação
Cada ação de um agente vira uma linha: a hora, o verbo, o que foi feito e a decisão (agiu, não chamou ou chamou você). O resumo chega no Relatório das 7h e o registro completo fica à disposição da empresa.
Exemplo de registro
- comparaO preço de um fornecedor subiu. Entra no Relatório das 7h.não chamou
- conferePix de um cliente conferido no extrato da empresa. Valor e nome batem.agiu
- atendeCliente pediu um prazo de pagamento fora da regra.chamou você
Não tocamos no dinheiro
Os agentes geram a cobrança e conferem o extrato. O dinheiro vai do seu cliente para a conta da sua empresa, sem passar por nós.
Como conectamos
Cada conexão é combinada por escrito no diagnóstico. O que dizemos que funciona hoje:
- Atendimento da sua empresa no WhatsApp.
- Pix e bancos
- A cobrança cai direto na conta da sua empresa. Não tocamos no dinheiro.
- Câmeras
- Funciona com o gravador que você já tem. Se há câmeras, o aviso de gravação no local entra na lista do diagnóstico.
- Sistema de gestão
- Conectamos com o seu sistema de gestão pela API oficial dele (a entrada que o fabricante libera para outros programas). Confirmamos qual no diagnóstico.
Se um sistema não libera conexão oficial, o mapa do diagnóstico diz isso.
Confidencialidade
Trabalhamos sob confidencialidade. Casos com nome só com autorização do cliente.
Tudo o que o site mostra como demonstração é simulado e vem com esse rótulo. Número só aparece quando foi medido ou vem de caso real autorizado.
Neste site
- Amostra de 24 horas
- A frase que você escreve vai para um fornecedor de modelo de IA, que devolve as tarefas. Só guardamos o texto se você tocar em levar a amostra para o WhatsApp, e por 30 dias. Para limitar abuso, guardamos por 1 hora um contador ligado a uma versão embaralhada do endereço IP do seu aparelho.
- Formulário do diagnóstico
- Monta a mensagem no seu navegador e abre o WhatsApp. Nada chega até nós antes de você enviar a mensagem.
- Fontes das letras
- As letras do site vêm do Google Fonts. Por isso o Google recebe o endereço IP do seu aparelho quando a página abre.
- Dia e noite
- O site guarda no seu aparelho a sua escolha entre o fundo claro e o escuro.
- Selo “feito por Dravina”
- Nos sites que fazemos, o selo não grava cookie nem guarda nada no aparelho de quem visita. O navegador busca o arquivo do selo no nosso servidor, como busca qualquer imagem.
Ficou uma dúvida?
Dúvida de contrato ou de dados: escreva para contato@dravina.com.br. Para saber como isso se aplica à sua empresa, o diagnóstico responde.